Обсуждения по моделям GSM сигнализаций > Sapsan 3G MMS (3G CAM)
Проблемы сигнализации Sapsan GSM MMS 3G CAM, и их решения.
kaktuss88:
Добрый день.
Так как в последнее время не удается дозвониться до техподдержки, да и может из пользователей кто-то сталкивался с подобными проблемами и знает как их решать, решил озвучить основные проблемы которые я не знаю как решить на своей Sapsan GSM MMS 3G CAM (прошивка 2,41). Если кто-то знает как решить данные проблемы, подскажите пожалуйста.
Основные (для меня) проблемы:
1. Не удается прописать одну команду (смс) для выполнения нескольких задач одновременно.
2. Периодически поступают ММС (не важно, по запросу или при сработке сигнализации), фото на которых были сделаны ранее (неделю или месяц назад), не важно установлена карта памяти в сигнализации или нет.
3. Практически (в большинстве случаев) не реагирует на смс команды во время тревоги, пока не прокричит максимальные 255 секунд, команду не принимает, или пишет что команда принята, например BUZEN0, а сирена работает.
Так же есть ряд проблем, с которыми я уже смирился, но вдруг кто знает как их решить:
4. При запросе ММС, приходит 1 шт. ММС, через несколько минут приходит сообщение «ошибка отправки ММС», и все время (между первым ММС и сообщением об ошибке) сигнализация загружена (моргают индикаторы).
5. После тревоги, сразу поступают СМС и ММС, далее сигнализация думает около 4- 6 минут (чем-то загружена, моргают индикаторы) после присылает сообщение «зона восстановлена». Но, если отключить ММС, то информация о восстановлении зоны приходит сразу, не через 6-8 минут. Иногда сообщение о восстановлении зоны приходит моментально, а иногда через несколько минут (возможно это связано с тем, что не по всем датчикам настроена отправка ММС).
6. При постановке сигнализации на охрану с брелока, периодически поступают смс о нарушении зоны, происходит это во время задержки постановки на охрану, соответственно кроме отправки смс о тревоге (или только о восстановлении зоны) сигнализация ни чего не делает.
7. На карту памяти не записывается видео. КП обычные, есть на 256 мб, есть на 1 и 2Gb, все карты работоспособные. На прошивке, которая была с завода (к сожалению её у меня нет, и версию не помню) видео записывалось (правда через раз, то нормальный фай, то файл 1Кб). На прошивке 2,41 видео всегда пишется 1Кб, поэтому функцию и отключил.
kaktuss88:
Касаемо пункта 6,
сегодня ставил сигнализацию на охрану пультом находясь в зоне датчика (обычно ставлю на охрану выйдя из зоны датчиков),
поставил сигнализацию на охрану и ушел от датчиков, спустя немного времени (как раз когда время задержки на постановку охраны закончилось) сработала сигнализация, и ММС пришло сделанное во время сработки сигнализации (после того как закончилось время задержки постановки на охрану). Раза с 15-20-того снял сигнализацию пультом с охраны, стоя в метре от сигнализации (через окно). После поставил сигнализацию на охрану, оповещение о восстановлении зоны пришло через 6 мин, после чего поступило о постановки на охрану.
Спец:
Здравствуйте, техподдержка по мере загрузки оказывается даже на устаревшие системы - в письменном режиме, по почте sapsan@t4l.ru и support@t4l.ru, тут и в whatsapp.
--- Цитировать ---1. Не удается прописать одну команду (смс) для выполнения нескольких задач одновременно.
--- Конец цитаты ---
то есть знак # не помогает?
например
--- Код: ---arm#buzen1
--- Конец кода ---
--- Цитировать ---2. Периодически поступают ММС (не важно, по запросу или при сработке сигнализации), фото на которых были сделаны ранее (неделю или месяц назад), не важно установлена карта памяти в сигнализации или нет.
--- Конец цитаты ---
для понимания конкретного случая хорошо проанализировать журнал событий терминала со включенным uartevent1, так станет понятно - это система отправляет запоздалые сообщения, или проблема в другом месте
--- Цитировать ---3. Практически (в большинстве случаев) не реагирует на смс команды во время тревоги, пока не прокричит максимальные 255 секунд, команду не принимает, или пишет что команда принята, например BUZEN0, а сирена работает.
--- Конец цитаты ---
Сам по себе режим тревоги к такому не приводит. Такое поведение характерно в процессе обработки большого количества информации, например записи или отправке ммс (изредка при отправке смс и обзвоне). Если все работает штатно-то это не занимает много времени и не мешает исполнению других задач.
--- Цитировать ---4. При запросе ММС, приходит 1 шт. ММС, через несколько минут приходит сообщение «ошибка отправки ММС», и все время (между первым ММС и сообщением об ошибке) сигнализация загружена (моргают индикаторы).
--- Конец цитаты ---
не могу ничего об этом сказать - возможно химичат операторы. На форуме есть информация - техподдержка ответила владельцу этой контрольной панели о том, что им вдруг не понравилось.
--- Цитировать ---5. После тревоги, сразу поступают СМС и ММС, далее сигнализация думает около 4- 6 минут (чем-то загружена, моргают индикаторы) после присылает сообщение «зона восстановлена». Но, если отключить ММС, то информация о восстановлении зоны приходит сразу, не через 6-8 минут. Иногда сообщение о восстановлении зоны приходит моментально, а иногда через несколько минут (возможно это связано с тем, что не по всем датчикам настроена отправка ММС).
--- Конец цитаты ---
да, так и есть - обработка ММСок сильно грузит - особенно если что-то выбивается из штатного режима.
--- Цитировать ---6. При постановке сигнализации на охрану с брелока, периодически поступают смс о нарушении зоны, происходит это во время задержки постановки на охрану, соответственно кроме отправки смс о тревоге (или только о восстановлении зоны) сигнализация ни чего не делает.
7. На карту памяти не записывается видео. КП обычные, есть на 256 мб, есть на 1 и 2Gb, все карты работоспособные. На прошивке, которая была с завода (к сожалению её у меня нет, и версию не помню) видео записывалось (правда через раз, то нормальный фай, то файл 1Кб). На прошивке 2,41 видео всегда пишется 1Кб, поэтому функцию и отключил.
Касаемо пункта 6,
сегодня ставил сигнализацию на охрану пультом находясь в зоне датчика (обычно ставлю на охрану выйдя из зоны датчиков),
поставил сигнализацию на охрану и ушел от датчиков, спустя немного времени (как раз когда время задержки на постановку охраны закончилось) сработала сигнализация, и ММС пришло сделанное во время сработки сигнализации (после того как закончилось время задержки постановки на охрану). Раза с 15-20-того снял сигнализацию пультом с охраны, стоя в метре от сигнализации (через окно). После поставил сигнализацию на охрану, оповещение о восстановлении зоны пришло через 6 мин, после чего поступило о постановки на охрану.
--- Конец цитаты ---
система была чем то занята, и обработка пошла по мере продвижения очереди.
p.s. на этом форуме уже как то писали давненько - что данный гибрид видеорегистратора и gsm сигнализации получился, мягко говоря, очень компромиссный, а используемые технологии стремительно устарели... Рассмотрите, пожалуйста, для себя возможность установки 4g роутера и ip камер к ним (или видеорегистратора, чтобы c ним можно было использовать аналоговые-камеры от 3gcam). Большинство видеорегистраторов и ip-камер за последние 4-5 лет имеют возможность просмотра на смартфоне без особых заморочек. А 3g cam до сих пор вполне сносно исполняет охранные функции, когда не пригружен обработкой медиа.
kaktuss88:
Добрый вечер.
Спасибо за ответы!
--- Цитировать ---1. Не удается прописать одну команду (смс) для выполнения нескольких задач одновременно.
--- Конец цитаты ---
то есть знак # не помогает?
например
--- Код: ---arm#buzen1
--- Конец кода ---
Смс с командами через "#" работают.
Не удается прописать свою (пользовательскую) команду, например "SVET10" которая должна выполнить включение реле (или "сухие контакты", уже не помню что на контакте "0") отвечающее за освещение на 10 минут - "IPOO0,600".
--- Цитировать ---2. Периодически поступают ММС (не важно, по запросу или при сработке сигнализации), фото на которых были сделаны ранее (неделю или месяц назад), не важно установлена карта памяти в сигнализации или нет.
--- Конец цитаты ---
для понимания конкретного случая хорошо проанализировать журнал событий терминала со включенным uartevent1, так станет понятно - это система отправляет запоздалые сообщения, или проблема в другом месте
Правильно я понимаю, нужно отправить смс на сигнализацию с сообщением " uartevent1", далее если проблема повторится, нужно будет подключиться к сигнализации через компьютер, и в скопировать все действия из журнала, которые произошли после принятия команды " uartevent1", и выложить их тут на форуме?
--- Цитировать ---3. Практически (в большинстве случаев) не реагирует на смс команды во время тревоги, пока не прокричит максимальные 255 секунд, команду не принимает, или пишет что команда принята, например BUZEN0, а сирена работает.
--- Конец цитаты ---
Сам по себе режим тревоги к такому не приводит. Такое поведение характерно в процессе обработки большого количества информации, например записи или отправке ммс (изредка при отправке смс и обзвоне). Если все работает штатно-то это не занимает много времени и не мешает исполнению других задач.
Настроено только оповещение в виде смс на 2-а номера, и отправка ММС на один почтовый ящик, остальное все отключено, даже карту памяти изъял из КП.
Спец:
--- Цитировать ---Правильно я понимаю, нужно отправить смс на сигнализацию с сообщением " uartevent1", далее если проблема повторится, нужно будет подключиться к сигнализации через компьютер, и в скопировать все действия из журнала, которые произошли после принятия команды " uartevent1", и выложить их тут на форуме?
--- Конец цитаты ---
ну саму то команду можно и по смс отправить - но без подключения к компьютеру это не имеет смысла.
смысл -
* подключить систему к компьютеру
* подключиться к терминалу
* отправить uartevent1 смской или через терминал %uartevent1(перевод строки)
* сделать на системе то что вызовет получение/отправку смс
* скопировать содержимое терминала при этих операциях
Навигация
Перейти к полной версии