Проблемы сигнализации Sapsan GSM MMS 3G CAM, и их решения.

[kaktuss88]

Добрый день.

Так как в последнее время не удается дозвониться до техподдержки, да и может из пользователей кто-то сталкивался с подобными проблемами и знает как их решать, решил озвучить основные проблемы которые я не знаю как решить на своей Sapsan GSM MMS 3G CAM (прошивка 2,41). Если кто-то знает как решить данные проблемы, подскажите пожалуйста.


Основные (для меня) проблемы:

1. Не удается прописать одну команду (смс) для выполнения нескольких задач одновременно.
2. Периодически поступают ММС (не важно, по запросу или при сработке сигнализации), фото на которых были сделаны ранее (неделю или месяц назад), не важно установлена карта памяти в сигнализации или нет.
3. Практически (в большинстве случаев) не реагирует на смс команды во время тревоги, пока не прокричит максимальные 255 секунд, команду не принимает, или пишет что команда принята, например BUZEN0, а сирена работает.


Так же есть ряд проблем, с которыми я уже смирился, но вдруг кто знает как их решить:

4. При запросе ММС, приходит 1 шт. ММС, через несколько минут приходит сообщение «ошибка отправки ММС», и все время (между первым ММС и сообщением об ошибке) сигнализация загружена (моргают индикаторы).
5. После тревоги, сразу поступают СМС и ММС, далее сигнализация думает около 4- 6 минут (чем-то загружена, моргают индикаторы) после присылает сообщение «зона восстановлена». Но, если отключить ММС, то информация о восстановлении зоны приходит сразу, не через 6-8 минут. Иногда сообщение о восстановлении зоны приходит моментально, а иногда через несколько минут (возможно это связано с тем, что не по всем датчикам настроена отправка ММС).
6. При постановке сигнализации на охрану с брелока, периодически поступают смс о нарушении зоны, происходит это во время задержки постановки на охрану, соответственно кроме отправки смс о тревоге (или только о восстановлении зоны) сигнализация ни чего не делает.
7. На карту памяти не записывается видео. КП обычные, есть на 256 мб, есть на 1 и  2Gb, все карты работоспособные. На прошивке, которая была с завода (к сожалению её у меня нет, и версию не помню) видео записывалось (правда через раз, то нормальный фай,  то файл 1Кб). На прошивке 2,41 видео всегда пишется 1Кб, поэтому функцию и отключил.

[kaktuss88]

Касаемо пункта 6,
сегодня ставил сигнализацию на охрану пультом находясь в зоне датчика (обычно ставлю на охрану выйдя из зоны датчиков),
поставил сигнализацию на охрану и ушел от датчиков, спустя немного времени (как раз когда время задержки  на постановку охраны закончилось) сработала сигнализация, и ММС пришло сделанное во время сработки сигнализации (после того как закончилось время задержки постановки на охрану). Раза с 15-20-того снял сигнализацию пультом с охраны, стоя в метре от сигнализации (через окно). После поставил сигнализацию на охрану, оповещение о восстановлении зоны пришло через 6 мин, после чего поступило о постановки на охрану.

[Спец]

Здравствуйте, техподдержка по мере загрузки оказывается даже на устаревшие системы - в письменном режиме, по почте sapsan@t4l.ru и support@t4l.ru, тут и в whatsapp.

1. Не удается прописать одну команду (смс) для выполнения нескольких задач одновременно.

то есть знак # не помогает?
например

Код: [Выделить]

arm#buzen1

2. Периодически поступают ММС (не важно, по запросу или при сработке сигнализации), фото на которых были сделаны ранее (неделю или месяц назад), не важно установлена карта памяти в сигнализации или нет.

для понимания конкретного случая хорошо проанализировать журнал событий терминала со включенным uartevent1, так станет понятно - это система отправляет запоздалые сообщения, или проблема в другом месте

3. Практически (в большинстве случаев) не реагирует на смс команды во время тревоги, пока не прокричит максимальные 255 секунд, команду не принимает, или пишет что команда принята, например BUZEN0, а сирена работает.

Сам по себе режим тревоги к такому не приводит. Такое поведение характерно в процессе обработки большого количества информации, например записи или отправке ммс (изредка при отправке смс и обзвоне). Если все работает штатно-то это не занимает много времени и не мешает исполнению других задач.

4. При запросе ММС, приходит 1 шт. ММС, через несколько минут приходит сообщение «ошибка отправки ММС», и все время (между первым ММС и сообщением об ошибке) сигнализация загружена (моргают индикаторы).

не могу ничего об этом сказать - возможно химичат операторы. На форуме есть информация - техподдержка ответила владельцу этой контрольной панели о том, что им вдруг не понравилось.

5. После тревоги, сразу поступают СМС и ММС, далее сигнализация думает около 4- 6 минут (чем-то загружена, моргают индикаторы) после присылает сообщение «зона восстановлена». Но, если отключить ММС, то информация о восстановлении зоны приходит сразу, не через 6-8 минут. Иногда сообщение о восстановлении зоны приходит моментально, а иногда через несколько минут (возможно это связано с тем, что не по всем датчикам настроена отправка ММС).

да, так и есть - обработка ММСок сильно грузит - особенно если что-то выбивается из штатного режима.

6. При постановке сигнализации на охрану с брелока, периодически поступают смс о нарушении зоны, происходит это во время задержки постановки на охрану, соответственно кроме отправки смс о тревоге (или только о восстановлении зоны) сигнализация ни чего не делает.
7. На карту памяти не записывается видео. КП обычные, есть на 256 мб, есть на 1 и  2Gb, все карты работоспособные. На прошивке, которая была с завода (к сожалению её у меня нет, и версию не помню) видео записывалось (правда через раз, то нормальный фай,  то файл 1Кб). На прошивке 2,41 видео всегда пишется 1Кб, поэтому функцию и отключил.

Касаемо пункта 6,
сегодня ставил сигнализацию на охрану пультом находясь в зоне датчика (обычно ставлю на охрану выйдя из зоны датчиков),
поставил сигнализацию на охрану и ушел от датчиков, спустя немного времени (как раз когда время задержки  на постановку охраны закончилось) сработала сигнализация, и ММС пришло сделанное во время сработки сигнализации (после того как закончилось время задержки постановки на охрану). Раза с 15-20-того снял сигнализацию пультом с охраны, стоя в метре от сигнализации (через окно). После поставил сигнализацию на охрану, оповещение о восстановлении зоны пришло через 6 мин, после чего поступило о постановки на охрану.

система была чем то занята, и обработка пошла по мере продвижения очереди.


p.s. на этом форуме уже как то писали давненько - что данный гибрид видеорегистратора и gsm сигнализации получился, мягко говоря, очень компромиссный, а используемые технологии стремительно устарели... Рассмотрите, пожалуйста, для себя возможность установки 4g роутера и ip камер к ним (или видеорегистратора, чтобы c ним можно было использовать аналоговые-камеры от 3gcam). Большинство видеорегистраторов и ip-камер за последние 4-5 лет имеют возможность просмотра на смартфоне без особых заморочек. А 3g cam до сих пор вполне сносно исполняет охранные функции, когда не пригружен обработкой медиа.

[kaktuss88]

Добрый вечер.

Спасибо за ответы!

1. Не удается прописать одну команду (смс) для выполнения нескольких задач одновременно.

то есть знак # не помогает?
например

Код: [Выделить]

arm#buzen1
Смс с командами через "#" работают.
Не удается прописать свою (пользовательскую) команду, например "SVET10" которая должна выполнить включение реле (или "сухие контакты", уже не помню что на контакте "0") отвечающее за освещение на 10 минут  - "IPOO0,600".

2. Периодически поступают ММС (не важно, по запросу или при сработке сигнализации), фото на которых были сделаны ранее (неделю или месяц назад), не важно установлена карта памяти в сигнализации или нет.

для понимания конкретного случая хорошо проанализировать журнал событий терминала со включенным uartevent1, так станет понятно - это система отправляет запоздалые сообщения, или проблема в другом месте

Правильно я понимаю, нужно отправить смс на сигнализацию с сообщением " uartevent1", далее если проблема повторится, нужно будет подключиться к сигнализации через компьютер, и в скопировать все действия из журнала, которые произошли после принятия команды " uartevent1", и выложить их тут на форуме?
 

3. Практически (в большинстве случаев) не реагирует на смс команды во время тревоги, пока не прокричит максимальные 255 секунд, команду не принимает, или пишет что команда принята, например BUZEN0, а сирена работает.

Сам по себе режим тревоги к такому не приводит. Такое поведение характерно в процессе обработки большого количества информации, например записи или отправке ммс (изредка при отправке смс и обзвоне). Если все работает штатно-то это не занимает много времени и не мешает исполнению других задач.

Настроено только оповещение в виде смс на 2-а номера, и отправка ММС на один почтовый ящик, остальное все отключено, даже карту памяти изъял из КП.

[Спец]

Правильно я понимаю, нужно отправить смс на сигнализацию с сообщением " uartevent1", далее если проблема повторится, нужно будет подключиться к сигнализации через компьютер, и в скопировать все действия из журнала, которые произошли после принятия команды " uartevent1", и выложить их тут на форуме?

ну саму то команду можно и по смс отправить - но без подключения к компьютеру это не имеет смысла.
смысл -

• подключить систему к компьютеру
• подключиться к терминалу
• отправить uartevent1 смской или через терминал %uartevent1(перевод строки)
• сделать на системе то что вызовет получение/отправку смс
• скопировать содержимое терминала при этих операциях

[Спец]

Не удается прописать свою (пользовательскую) команду, например "SVET10" которая должна выполнить включение реле (или "сухие контакты", уже не помню что на контакте "0") отвечающее за освещение на 10 минут  - "IPOO0,600".

попробуйте прописать псевдонимы и их команды при подключении через компьютер. Смсками не всегда удается прописать команды в псевдоним если их несколько - система интерпретирует знак # до прописывания в набор пользовательских команд.

[kaktuss88]

Не удается прописать свою (пользовательскую) команду, например "SVET10" которая должна выполнить включение реле (или "сухие контакты", уже не помню что на контакте "0") отвечающее за освещение на 10 минут  - "IPOO0,600".

попробуйте прописать псевдонимы и их команды при подключении через компьютер. Смсками не всегда удается прописать команды в псевдоним если их несколько - система интерпретирует знак # до прописывания в набор пользовательских команд.

Я прописывал команды через компьютер подключившись к КП (по смс не пробовал), не могу скрин настроек приложить - выскакивает ошибка, выложил на ЯДиск:https://disk.yandex.ru/d/Kzq4Xrbcyu8tTQ

[Спец]

а вы не пробовали с андроид устройства?
или с google keyboard на iphone?

[kaktuss88]

а вы не пробовали с андроид устройства?
или с google keyboard на iphone?

Нет, что конкретно нужно выполнить?

[kaktuss88]

Не удается прописать свою (пользовательскую) команду, например "SVET10" которая должна выполнить включение реле (или "сухие контакты", уже не помню что на контакте "0") отвечающее за освещение на 10 минут  - "IPOO0,600".

попробуйте прописать псевдонимы и их команды при подключении через компьютер. Смсками не всегда удается прописать команды в псевдоним если их несколько - система интерпретирует знак # до прописывания в набор пользовательских команд.

СДЕЛАЛ ВСЕ ПО ИНСТРУКЦИИ:
%DUMPR
*IOIS0 0
*IOIS1 0
*IOIS2 0
*IOIS3 0
*IOOS0 0
*IOOS1 0
*IOOS2 0
*TMPC 0.00
*ETMPC0 27.94
CMD OK
$:"21/11/28 17:22",SMSTO,"","0011000B919758134088F90008AA34041F04400438043D044F044204300020043A043E043C0430043D0434043000200055004100520074006500760065006E00740031"
Sys set camera to state1
mms: current picsize 640*480
$MDE: "21/11/28 17:23", Msg 4 At OsTime 2410432 Secs
$:"21/11/28 17:24", Recv Sms: "+МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА", "IOOS"
$:"21/11/28 17:24","Sms From Svr2(Cs0)","+МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА"
$:"21/11/28 17:24",SMSTO,"","0011000B919758134088F90008AA56042104320435044200200030003A043E0442043A043B002E000D000A041C0430044F043A00200031003A043E0442043A043B002E000D000A04220435043F043B043E00200032003A043E0442043A043B002E000D000A"
$MDE: "21/11/28 17:24", Msg 1 At OsTime 2410499 Secs
$MDE: "21/11/28 17:24", Msg 4 At OsTime 2410501 Secs
$MDE: "21/11/28 17:24", Msg 4 At OsTime 2410501 Secs
$MDE: "21/11/28 17:25", Msg 4 At OsTime 2410545 Secs
Sys set camera to state1
mms: current picsize 640*480
$MDE: "21/11/28 17:26", Msg 4 At OsTime 2410612 Secs
$MDE: "21/11/28 17:27", Msg 1 At OsTime 2410666 Secs
$MDE: "21/11/28 17:27", Msg 4 At OsTime 2410668 Secs
$MDE: "21/11/28 17:27", Msg 4 At OsTime 2410668 Secs
$MDE: "21/11/28 17:28", Msg 4 At OsTime 2410725 Secs
Sys set camera to state1
mms: current picsize 640*480
$MDE: "21/11/28 17:29", Msg 4 At OsTime 2410792 Secs
$MDE: "21/11/28 17:30", Msg 1 At OsTime 2410846 Secs
$MDE: "21/11/28 17:30", Msg 4 At OsTime 2410848 Secs
$MDE: "21/11/28 17:30", Msg 4 At OsTime 2410848 Secs
$MDE: "21/11/28 17:31", Msg 4 At OsTime 2410905 Secs
Sys set camera to state1
mms: current picsize 640*480
$MDE: "21/11/28 17:32", Msg 4 At OsTime 2410972 Secs
$MDE: "21/11/28 17:33", Msg 1 At OsTime 2411026 Secs
$MDE: "21/11/28 17:33", Msg 4 At OsTime 2411028 Secs
$MDE: "21/11/28 17:33", Msg 4 At OsTime 2411028 Secs
$MDE: "21/11/28 17:34", Msg 4 At OsTime 2411085 Secs
Sys set camera to state1
mms: current picsize 640*480
$MDE: "21/11/28 17:35", Msg 4 At OsTime 2411152 Secs
$MDE: "21/11/28 17:36", Msg 1 At OsTime 2411206 Secs
$MDE: "21/11/28 17:36", Msg 4 At OsTime 2411208 Secs
$MDE: "21/11/28 17:36", Msg 4 At OsTime 2411208 Secs

[kaktuss88]

На всякий случай сделал тоже самое (после принудительной перезагрузки КП, с помощью тумблера), только  вместо смс заставил КП отправить ММС, возможно расшифровка в чем-то поможет, или станет понятно, почему после получения ММС (по запросу, через команду : "SNAP"), КП еще 5 минут думала, потом отправила сообщение: "ошибка отправки ММС".

данные из терминала:
Done
Initing MMSC network...
Using http mmsc
CHAP authentication for PDP
init PDP1's APN and Auth
Init MMSC Done
Network type: WCDMA
Module Finished (0)
Deactive PDP 1
CHAP authentication for PDP
init PDP1's APN and Auth
Selecting GPRS/WCDA PDP 1 as active PdP
Active PDP 1
Deactive PDP 1
CHAP authentication for PDP
init PDP1's APN and Auth
Selecting GPRS/WCDA PDP 1 as active PdP
Active PDP 1
Deactive PDP 1
CHAP authentication for PDP
init PDP1's APN and Auth
Selecting GPRS/WCDA PDP 1 as active PdP
Active PDP 1
Deactive PDP 1
CHAP authentication for PDP
init PDP1's APN and Auth
Selecting GPRS/WCDA PDP 1 as active PdP
Active PDP 1
$:"21/11/28 17:46",SMSTO,"","0011000B919758134088F90008AA26043E044804380431043A04300020043E0442043F044004300432043A04380020004D004D0053"

Module Restarting (2)
Module Power-off
................Module Power-on
Sys set camera to state0
..........Waiting module...........................
Waiting for Indicator
Indicator (1)
Automatic net mode
Module Voltage: 4404mV
Done
Testing PIN Code ... Done
Automatic net mode
Initing Camera ...
Sys set camera to state0
SysCamera reset 3 times
Sys set camera to state1
mms: current picsize 640*480
Done
Testing Simcard ... Ok
IMEI: 355843030642791
Network Registing...
Network Operator: "MTS RUS@"
Setting Module Sim ... "SM"
Done
Sim Capability: 5
Attaching GPRS/WCDMA
Done
Initing MMSC network...
Using http mmsc
CHAP authentication for PDP
init PDP1's APN and Auth
Init MMSC Done
Network type: WCDMA
Module Finished (0)
$MDE: "21/11/28 17:49", Msg 4 At OsTime 639 Secs
$MDE: "21/11/28 17:49", Msg 1 At OsTime 639 Secs
$MDE: "21/11/28 17:49", Msg 4 At OsTime 641 Secs
$MDE: "21/11/28 17:49", Msg 4 At OsTime 641 Secs
$MDE: "21/11/28 17:49", Msg 4 At OsTime 641 Secs
$MDE: "21/11/28 17:49", Msg 4 At OsTime 641 Secs
$MDE: "21/11/28 17:49", Msg 1 At OsTime 642 Secs
$MDE: "21/11/28 17:49", Msg 4 At OsTime 643 Secs
$MDE: "21/11/28 17:49", Msg 4 At OsTime 643 Secs
$MDE: "21/11/28 17:49", Msg 4 At OsTime 644 Secs
Sys set camera to state1
mms: current picsize 640*480
$MDE: "21/11/28 17:50", Msg 4 At OsTime 679 Secs

[kaktuss88]

после перезагрузки КП (с помощью тумблера), я сделал фото записей в терминале после перезагрузки, чтобы понять, когда терминал начнет записывать информацию после получения команды "uartevent1", но скопированные данные из терминала не совсем совпадают с фото, не могу приложить фото (постоянно выскакивает ошибка ...)

[Спец]

ну собственно похоже на прошлогоднюю вашу проблему.
оператор не дает подтверждения успешности отправки.
соответственно она изо всех сил пыхтит и не может, а во время попыток занята.

[kaktuss88]

а вы не пробовали с андроид устройства?
или с google keyboard на iphone?

Нет, что конкретно нужно выполнить?

Подскажите пожалуйста, что нужно конкретно сделать, чтобы сигнализация понимала пользовательскую команду?
На android, в приложении ни чего похожего в настройках не нашел.

[Спец]

нет, просто показалось что ваши скриншоты с apple.
а там бывают приколы с символами в смс.